E-marketing como una inversión

Vamos a a ver ahora un poco mas de lleno el e-marketing.

Actualmente el marketing se refiere se refiere al conjunto de prácticas que buscan el aumento del comercio, especialmente de la demanda; o el estudio de los procedimientos y recursos tendentes a ese fin. Pero mirando el concepto que mas me interesa, el "e-marketing" se deriva de esta definición, centrándose en el estudio de los negocios electrónicos y las transacciones por Internet. Tiene como base el marketing tradicional, pero además incorpora nuevos principios más específicos.

Los pasos a seguir en un buen plan de marketing son los mismos que en el marketing que conocemos como tradicional:

• Estudio de mercado
• Planteamiento de una estrategia
• Segmentación del mercado
• Posicionamiento
• Consolidación

Os voy a comentar la que para mí son las mejores técnicas de publicidad y fidelización dentro del marketing electrónico.

1. Sitio Web: Supone como el primer paso para introducir tu empresa en Internet. Es el sitio de referencia donde ya estás presentando una imagen de la empresa y ampliar los servicios prestados a los clientes. Es la mejor herramienta para la comunicación y anunciar cambios, promociones, recibir feedback... eso si, cuidando su diseño, contenido y estructura. Y lo más interesante: la web debe ser visitada por el público potencial, es un gran escaparate para el cliente que busca.
2. Banners: Son unos gráficosque se utilizan como recursos publicitarios y que nos conducen a la página web del anunciante solo con hacer "click" en ellos. Muy utilizada esta estrategia en internet, a la vez de efectiva (si se hace bien, claro) por su rápidez y pos su coste asequible.
3. Correo Electrónico: Es un uso de comunicación fluida con todo tipo de clientes, muy útil para la comunicación directa. Hoy en día más de un 90% de la población tiene una dirección de correo, o incluso varias. Hay que tener cuidado con los clientes que no lo solicitan y puedan a llegar a ser masivos o spam. Puede tener una relación posventa con el cliente muy buena al ser directa empresa/cliente, a la vez de comunicar acontecimientos, promociones especiales directas.
4. Newsletters: Cuentan casi siempre con el interés del cliente Es una herramienta de promoción para la empresa y fomentan la participación de los propios clientes, con un coste muy bajo. También es llamado "boletín de noticias".

¿Cómo veo las expectativas de este tipo de comercio?

El comercio a lo largo de estos años ha ido evolucionando de forma diferente dependiendo del segmento de mercado. Por ejemplo el sector musical y el de los libros se ha visto muy afectados por el e-marketing. Otros como el de la banca han ganado bastante, sobre todo en tema de seguridad. El número de compradores online aumenta año tras año, junto con le tiempo de navegación, pasamos mucho tiempo navegando e investigando por Internet.

Una previsión que puedo concluir es que es muy difícil una previsión por los cambios de tendencia en los últimos años. Las empresas con mas poder adquisitivo pujan cada vez más por ocupar las posiciones de cabeza en los buscadores, que son cada vez mas caras y por lo que son menos asequibles para las pequeñas modestas. Aún así creo que se generarán miles de páginas web, cada día crece más y más internet y todos sus componentes. Con el paso del tiempose crearán nuevos productos y servicios gracias a internet y eso es difícil de cuantificar como va a crecer. La clave del éxito puede ser en la diferenciación y formación de las empresas. Ofrecer no sólo algo distinto, si no de ofrecerlo de forma distinta, con modelos diferentes.

Redes Sociales... ¿Qué son en realidad para las empresas?

Para continuar un poco de introducción a este blog, quiero que se entienda bien el concepto de Redes Sociales y su relación con el marketing, así de paso doy un pequeño repaso a todo lo que he ido aprendiendo que falta me hace también...

Las Redes Sociales no son más que una evolución de las tradicionales maneras de comunicación del hombre, que han avanzado con el uso de nuevos canales y herramientas, basándose en la creación, conocimiento colectivo y confianza generalizada. Como por ejemplo este blog, sin ir más lejos es un buen ejemplo de Red Social; se puede decir en un sentido que han cambiado TODAS las formas de comunicación entre personas, aunque la esencia de la comunicación es y será siempre la misma. 

Existe en marketing un concepto básico para todos: Marketing-Mix.

Producto/Precio/Dsitribución/Comunicación. Las 4P famosas del Marketing. Las herramientas que utiliza la empresa para implantar las estrategias de marketing y alcanzar los objetivos establecidos.

Se puede decir que estos 4 puntos son como lo obligatorio MÍNIMO  a seguir para todas las empresas para seguir una buena estrategia de Marketing. En otras publicaciones haré mas hincapié en este punto porque ahora no me interesa abordarlo y es muuuuuy amplio!!!

Siguiendo con las Redes Sociales, para que una empresa tenga presencia, es necesario que establezca una estrategia perfectamente definida que le permita desarrollar sus planes de manera eficaz, permitiéndole ejecutar cada una de las fases definidas, no perdiendo tiempo, ni mucho menos, dinero. Gracias a una presencia en las Redes Sociales y su aplicación al desarrollo del negocio le va a permitir entre otras cosas:

1. Realizar una comunicación de sus contenidos a clientes existentes y nuevos
2. Trabajar en red con personas y empresas
3. Conocer lo que se dice de su empresa por Internet
4. Hacer participar a sus clientes en el desarrollo de su negocio
5. Crear comunidad o lista de seguidores

Claro, nos vienen a la mente cuando hablamos de Redes Sociales, ejemplos como Facebook o Linkedin, gracias a ellas se comparte información con amigos y seguidores tanto texto, audios o videos... Prácticamente nadie se une a una Red Social porque quiere se vea su producto, sino porque quiere socializar con gente por sus mismos intereses--> TEMA SOCIAL, NO COMERCIAL.

Encontramos 5 bases del marketing en redes sociales que deben siempre tener en cuenta:

1. Integración. Debe de ser algo más en la estrategia global de la empresa, se deben de reflejar los canales sociales de la compañía en todos aquellos sitios donde se pueda: facturas, tarjetas de visita... No es algo aislado y diferente separado del marketing de la empresa.
2. Amplificación. Las acciones no deben limitarse a ningún formato en especial, deben abrirse a todo aquello que se utilice para promocionar la marca, de tal manera que se consiga amplificar al máximo el "Ruido" de la empresa.
3. Reutilización. Aprovechar lo que ya está hecho y utilizar "reciclaje de contenidos en beneficio de la marca y adaptar esos contenidos a otros formatos.
4. Generación de leads. Mucha gente quiere encontrar clientes potenciales en las Redes Sociales pero son muy pocos los que realmente lo consiguen de una manera efectiva. Para generar clientes potenciales radica en ofrecer algo valioso a nuestros seguidores, algo que les llame la atención o que por algún motivo les resulte interesante y para descubrirlo un buen ejercicio es ponerse frente a los clientes potenciales (estudios de mercado).
5. Aprender. Cuando se inician las primeras acciones relacionadas con las Redes Sociales no se sabe lo que debe hacerse. Por ejemplo, al abrir una primera cuenta de Twitter, se puede dar que uno se quede mirando sin saber qué hacer o hacer poco y mal. La mejor recomendación que puedo dar a la gente que lea esto y se quiera aventurar a entrar en Redes Sociales en una empresa es: observar y aprender de los que ya saben. Nada mejor que ver cómo otras empresas que llevan tiempo haciéndolo, para aprender cómo se deben de hacer determinadas acciones de marketing.

La Red Social por excelencia de fama y uso es Twitter. También es llamado "microblogging". Twitter es un servicio gratuito que con tan solo crearse una cuenta, se pueden lanzar mensajes de hasta 140 caracteres. Es imprescindible publicar una foto de perfil, para mejor imagen de cara al público (por ejemplo el logotipo de la propia empresa).

Una gran estrategia para mí que pasa más desapercibida que otras es la de Youtube. Es un fenómeno de vídeo on-line. Es el primer destino de todos los que quieren buscar vídeos on-line. Legas a miles de personas de forma instantánea y mejor visibilidad en los primeros puestos de Google, con una mayor rapidez de obtención de resultados (buenos o malos).

Una campaña de éxito lleva consigo por parte de los empleados de la empresa, que colaboren en la promoción de la empresa en Redes Sociales, ya verán las empresas si a parte de su propio trabajo, o bien de forma independiente, o bien con nuevos empleados formados en este campo. Para ello también una de las cosas que más cuesta, una vez que se ha decidido comenzar el negocio en las Redes Sociales, es obtener el tiempo suficiente para ello y cómo organizarlo todo. Para ello se debe de crear una rutina, teniendo o no, un empleado dedicado a este puesto, comprobando varias veces al día Twitter a través del "Tweetdeck, mirando si se tiene un mensaje o respuesta a un comentario; y ver el blog/página web de la empresa y contestar los comentarios de los clientes o posibles clientes. Dentro de la rutina a la que hago mención se debería hacer: Escribir posts, buscar perfiles de redes que interesen seguir, revisar menciones por Internet y también colaborar en otros blogs.

Espero que esta "nueva" introducción os haya gustado, o al menos, interesado lo que he puesto. Poco a poco escribiré aún mas profundo sobre otros temas, y quiero hacer un buen estudio sobre una buena estrategia de marketing a través de Youtube, creo que tiene muchas mas posibilidades de lo que se creen muchas personas, intentaré también poner hasta ejemplos de empresas concretas que me gusten sus campañas para que os hagáis mas ideas.

1 saludo a todos!

Para ser alguien, primero hay que saber como empezar

¿Por qué no empezar por saber, que quiero en realidad?

Quiero destacar y quiero sepan de mí. No ser un simple: uno mas. Quiero que la gente sepa de mí, de lo que se, de lo que aporto o de lo que opino. Y para eso debo de mejorar día a día. ¿Y cómo hacerlo? Pues no lo he descubierto aún, pero para ello, necesito tiempo... si, más tiempo. Después de tantos cursos vacíos, tantas academias mediocres y tantas clases simples aún no se quién quiero ser en realidad. Para ello, me ayudaré a través de Internet, que creo que ahora se hace casi de todo por aquí para que sepan de tí, ¿no?

Una de las razones obvias es la repetida palabra: crisis. ¿Cómo voy a saber lo que quiero hacer de verdad con mi vida, si no me dan tan siquiera una oportunidad, y las pocas que me han dado, lo he demostrado todo, y no me han querido dar una nueva oportunidad de futuro... Como otras personas (gracias a Dios no muchas) yo no tengo a nadie que me haya colocado en un empresa.

Tengo varias ideas en mente, pero sobre todo una: "Marketing e Internet". Ese gran campo que nunca acaba. El e-commerce, Social Media, Marketing online, Twitter....... y más y más.

Poco a poco haré disecciones de lo que mas/menos me gusta, como se usa el marketing a través de Internet y lo bien que lo hacen, y del porqué están donde están.

A quién no le gustaría tener el mejor blog, de cualquier tema, o al menos del que más se hable... Empezando por mi bandeja de entrada de mi gmail, que podría sacar de foros, cursos, etc. una gran cantidad de temas, trabajos y experiencias que he ido sacando hasta día de hoy. Cuanto mas se use las redes sociales y el Internet, a mas gente puedes llegar y a mas personas puedes llegar, el problema es saber cuál es el contenido que debes de insertar: CALIDAD>CANTIDAD. Cuanto mas provees a la gente de información y ayuda, más información y ayuda te proveerán los clientes.

No solo voy a hablar de Marketing y E-commerce y quién vende mas, sobre todo quién vende mejor, y para eso están las campañas de marketing, lo que mejor se hace para llegar al cliente, que aunque no compre, si se queda con su nombre de marca, será también un pequeño éxito. El nuevo Marketing se trata de las relaciones, no del medio en que se haga. Un cliente que vuelve, aunque no compre, gana imagen y boca a boca, que vale mucho mas que una simple venta y que no vuelva.

De momento creo que ha sido una presentación bastante amena y tampoco voy a alargarla más. Muy pronto empezaré a abordar muchos temas!!! Que es lo que me gusta, opinar, y claro, que opinen, que para eso estoy también.

Muchas gracias por leer aunque sea un rato, nos leeremos muy pronto!!